बिजनेस न्यूज. सोशल मीडिया ने आम जनता की आवाज़ को सामने लाने और उद्यमियों को आम लोगों से जोड़ने में मदद की है। हालाँकि, यह आवाज़ कभी-कभी बहुत कठोर भी हो सकती है। सप्ताहांत में ऐसी ही एक घटना इंटरनेट पर चर्चा का विषय बन गई, जब एक उपयोगकर्ता ने सोशल मीडिया पर महिंद्रा समूह के उत्पादों के प्रति अपनी निराशा व्यक्त की। सुशांत मेहता नामक यूजर ने ट्विटर के नाम से मशहूर एक्स पर महिंद्रा की गाड़ियों को लेकर अपनी नाराजगी जाहिर की और आनंद महिंद्रा से उनकी गाड़ियों की बुनियादी समस्याओं को ठीक करने का आग्रह किया।
आपकी कारें हुंडई के सामने कहीं नहीं ठहरती
पोस्ट में मेहता ने कहा, “बेहतर होगा कि आप पहले अपनी मौजूदा कारों, सर्विस सेंटर, स्पेयर पार्ट्स की समस्याओं, कर्मचारियों के व्यवहार जैसी जमीनी समस्याओं को ठीक करें।” ब्रांड की कारों के डिजाइन में खामियों की ओर इशारा करते हुए उन्होंने कहा, “आपका हर एक उत्पाद उन लोगों के लिए है जो अध्ययन और शोध नहीं करते हैं, मीडिया शिकायतों से भरा पड़ा है, मैं आपके उत्पादों के लुक के बारे में बात नहीं करूंगा क्योंकि यह व्यक्तिपरक है फिर भी जब बात सौंदर्य की आती है तो आपकी कारें हुंडई के सामने कहीं नहीं ठहरती हैं।”
हमें अभी लंबा सफर तय करना
उद्यमी ने तीखी आलोचना को स्वीकार करते हुए जवाब दिया, “आप सही कह रहे हैं, सुशांत। हमें अभी लंबा सफर तय करना है। लेकिन कृपया विचार करें कि हम कितनी दूर आ गए हैं। जब मैं 1991 में कंपनी में शामिल हुआ, तो अर्थव्यवस्था अभी-अभी खुली थी। एक वैश्विक परामर्श फर्म ने हमें कार व्यवसाय से बाहर निकलने की जोरदार सलाह दी क्योंकि उनके विचार में, हमारे पास प्रवेश करने वाले विदेशी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का कोई मौका नहीं था।”
जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं
यूजर की पोस्ट के लहजे को स्वीकार करते हुए, महिंद्रा ने कहा, “तीन दशक बाद भी, हम अभी भी मौजूद हैं और जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। हमने अपने आस-पास की सभी निराशावादिता, संदेहवाद और यहां तक कि अशिष्टता का भी इस्तेमाल किया है, जैसा कि आपकी पोस्ट में है – सफल होने की हमारी भूख को बढ़ाने के लिए। हां, हमें सोने से पहले अभी बहुत कुछ करना है। किसी भी तरह की आत्मसंतुष्टि के लिए कोई जगह नहीं है और निरंतर सुधार हमारा मंत्र बना रहेगा। लेकिन हमारे पेट में आग जलाने के लिए आपका धन्यवाद….”
अपमानजनक बयानों की झड़ी थी
सोशल मीडिया यूजर्स ने आलोचना को शांत तरीके से संभालने के लिए व्यवसायी की सराहना की। एक यूजर ने कहा, “बिल्कुल सम्मानजनक प्रतिक्रिया आनंद।” हालांकि, मेहता की एक अन्य पोस्ट से पता चला कि कार निर्माता की टीम ने मूल पोस्ट को हटाने के लिए उनका पीछा किया। इस बीच, नेटिज़ेंस ने इस पूरी घटना पर मिली-जुली प्रतिक्रिया दी। कुछ लोगों को लगा कि मेहता की पोस्ट का लहजा बहुत असभ्य था, और एक यूजर ने टिप्पणी की, “आपके शब्द बहुत कठोर थे। यह रचनात्मक आलोचना नहीं थी। यह स्पष्ट रूप से निराशा और अपमानजनक बयानों की झड़ी थी।”
जल्द ही इन मुद्दों का समाधान करेंगे
हालांकि, ऐसे भी लोग थे जिन्होंने महिंद्रा और उनके उत्पादों के साथ काम करने के अपने बुरे अनुभव साझा किए। एक उपयोगकर्ता ने कहा, “मुझे व्यक्तिगत रूप से लगता है कि अगर महिंद्रा को मारुति के साथ प्रतिस्पर्धा करनी है तो उसे अपनी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना होगा। जबकि मेरा दृढ़ विश्वास है कि @anandmahindra को इस बात की जानकारी है, कंपनी व्यावहारिक, जमीनी चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझती है। मुझे उम्मीद है कि वे जल्द ही इन मुद्दों का समाधान करेंगे।”
