Business News: दशकों से भारत की सड़कों पर ठेले लगाने वाले, दाम बताने वाले और मुड़े हुए नोट लेने वाले विक्रेताओं की भीड़ लगी रहती थी। लेकिन अब, मोबाइल ऐप और सरकार समर्थित पहलों की बदौलत, उनमें से कई क्यूआर कोड स्कैन कर रहे हैं, ज़ोमैटो के ज़रिए सामान डिलीवर कर रहे हैं और व्हाट्सएप बिज़नेस चला रहे हैं। ये अलग-थलग घटनाएँ नहीं हैं – यह माइक्रो-उद्यमियों के व्यापार करने के तरीके में एक राष्ट्रव्यापी बदलाव है।
क्यूआर कोड और डिजिटल भुगतान का उदय
शुरुआती सफलता पेटीएम और फोनपे जैसे प्लेटफॉर्म से मिली, जिसने तकनीक से अनभिज्ञ विक्रेताओं को भी डिजिटल रूप से भुगतान स्वीकार करने में सक्षम बनाया। अचानक, एक पानी पूरी विक्रेता एक मिनट में दस ग्राहकों को सेवा दे सकता था – और हर रुपया सीधे बैंक खाते में प्राप्त कर सकता था। महामारी के दौरान, यह एक जीवन रेखा बन गई क्योंकि नकद भुगतान लगभग रातोंरात गायब हो गए।
ONDC पर विक्रेता से ब्रांड बने व्यक्ति से मिलिए
लखनऊ के चाट विक्रेता रमेश को ही लीजिए। कभी 500 रुपये प्रतिदिन कमाने वाले रमेश अब ONDC (ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स) पर अपनी लिस्टिंग की बदौलत प्रीपेड ऑनलाइन ऑर्डर पूरे करते हैं। डिजिटल कोच और स्टार्टअप प्लेटफॉर्म की मदद से उनके जैसे विक्रेता खुद को मार्केट करना और डिजिटल तरीके से ऑर्डर ट्रैक करना सीख रहे हैं – जो चीजें पहले बड़े ब्रांड के लिए आरक्षित थीं।
डिजिटल विज्ञापन नए प्रचलित शब्द हैं
फेसबुक और व्हाट्सएप अब इन विक्रेताओं के लिए सिर्फ़ सोशल प्लेटफ़ॉर्म नहीं रह गए हैं। छोटे विक्रेता अब इनका इस्तेमाल “आज के स्पेशल” का विज्ञापन करने, लोकेशन पिन शेयर करने और वापस आने वाले ग्राहकों को बल्क मैसेज भेजने के लिए करते हैं। कभी मार्केटर्स द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले टूल अब भारत के सबसे छोटे व्यवसायों को एक वफ़ादार ग्राहक आधार बढ़ाने में मदद कर रहे हैं।
सरकार और स्टार्टअप से समर्थन
सरकार समर्थित प्रशिक्षण कार्यक्रमों और माइक्रो-लोन ने डिजिटल अपग्रेड को और अधिक सुलभ बना दिया है। पीएम स्वनिधि जैसी पहल पूंजी प्रदान करती है, जबकि तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म ऑनबोर्डिंग और ट्यूटोरियल प्रदान करते हैं। स्मार्टफोन की पहुंच तेजी से बढ़ने के साथ, अर्ध-शहरी कस्बों में भी विक्रेता अब ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र में भाग ले रहे हैं।
चुनौतियाँ बनी हुई हैं, लेकिन आशा बढ़ती जा रही है
बेशक, सब कुछ सही नहीं है। कई विक्रेताओं के पास अभी भी डिजिटल साक्षरता, भाषा समर्थन या लगातार इंटरनेट एक्सेस की कमी है। लेकिन हर कदम आगे बढ़ने के साथ, नए उपकरण उन अंतरालों को पाटने में मदद कर रहे हैं। स्टार्टअप ऑनबोर्डिंग को आसान बनाने के लिए स्थानीय भाषा UX, वॉयस-सक्षम सिस्टम और सरलीकृत डैशबोर्ड पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
भारत की अर्थव्यवस्था के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है?
जब लाखों छोटे विक्रेता डिजिटल हो जाते हैं, तो इससे न केवल उनकी आय में बदलाव आता है – बल्कि इससे स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं में भी बदलाव आता है। अधिक औपचारिक लेन-देन का मतलब है बेहतर वित्तीय पहुँच, क्रेडिट इतिहास और ऊपर की ओर गतिशीलता। भारत का अनौपचारिक क्षेत्र आखिरकार डिजिटल दुनिया में अपनी आवाज़ पा रहा है – एक बार में एक क्यूआर बीप।
