टैक न्यूज. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की कार्रवाई के जवाब में, उबर ने दावा किया कि कंपनी “सवार के फोन निर्माता के आधार पर कीमतें निर्धारित नहीं करती है।” उबर के प्रवक्ता ने कहा, “हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।”
मूल रिपोर्ट इस प्रकार है
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने कथित “भिन्न मूल्य निर्धारण” प्रथाओं को लेकर राइड-हेलिंग दिग्गज ओला और उबर के खिलाफ जांच शुरू की है। उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने इन कार्रवाइयों को “अनुचित व्यापार प्रथाएँ” कहा और पारदर्शिता की आवश्यकता पर जोर दिया।
मूल्य विसंगतियों को चिह्नित किया
जोशी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर इस मुद्दे को संबोधित करते हुए कहा, “उपभोक्ता शोषण के लिए शून्य सहिष्णुता।” उन्होंने CCPA को विस्तृत जांच करने और तुरंत रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है। विवाद तब शुरू हुआ जब लिंक्डइन उपयोगकर्ता ने एंड्रॉइड फोन बनाम आईफोन पर बुक किए गए एक ही उबर ट्रिप के लिए मूल्य विसंगतियों को चिह्नित किया।
उपभोक्ता शोषण के लिए शून्य सहिष्णुता!!
यह प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार व्यवहार जैसा दिखता है, जहाँ कैब-एग्रीगेटर्स पर नीचे दिए गए लेख में उल्लिखित कारकों के आधार पर विभेदक मूल्य निर्धारण का उपयोग करने का आरोप है। यदि ऐसा है, तो यह उपभोक्ता के जानने के अधिकार का घोर अनादर है।…
आगे भी जांच का विस्तार किया
ओला और उबर की जांच कोई अलग प्रयास नहीं है। CCPA ऑनलाइन टिकटिंग, खाद्य वितरण और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म सहित अन्य क्षेत्रों के खिलाफ शिकायतों की भी जांच कर रहा है। हाल के महीनों में, प्राधिकरण ने कानूनी माप विज्ञान अधिनियम के तहत नियमों का उल्लंघन करने के आरोप में ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, मीशो और स्विगी इंस्टामार्ट जैसी कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई की।
ग्राहकों का शोषण कर सकती
इन विनियामकीय सख्ती के बावजूद, भारत में त्वरित वाणिज्य क्षेत्र लगातार फल-फूल रहा है, जिससे निवेशकों की काफी दिलचस्पी बढ़ रही है। अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी की बढ़ती मांग ने स्टार्टअप्स और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बीच प्रतिस्पर्धा को तेज कर दिया है, जिससे डाबर और हिंदुस्तान यूनिलीवर जैसे FMCG ब्रांड्स को अपनी बिक्री बढ़ाकर फायदा हुआ है। उपभोक्ता संरक्षण को सर्वोपरि रखते हुए, प्राधिकरणों का लक्ष्य उद्योगों में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करना है, तथा उन प्रथाओं पर अंकुश लगाना है जो ग्राहकों का शोषण कर सकती हैं.
